香港から日本へ直送する商品について
⚠️ 重要なお知らせ
台湾発送の商品とはルールが異なります。
台湾発送
税関で止まった場合、受取拒否 → 当店に連絡 →
再送料800円で再送可能
香港発送
税関で止まった場合でも再送・返金は不可
配送料金について
香港発送商品の配送料金
香港からの発送商品を台湾からの発送商品と一緒にご注文の場合、発送地それぞれで送料が計算されます。 台湾発送商品と香港発送商品のご注文金額は合算できませんのでご注意ください。
- ◆ 台湾発送商品:1万円以上ご注文 → 送料無料
- ◇ 香港発送商品:1万円未満ご注文 → 送料800円
税関からの通知
税関から通知が届きました
「外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ」というハガキが届いた場合、以下をご確認ください。
- ◆ 荷物の配送状況が「通関保留中」になっているかどうか
- ◆ 会員のお客様は、マイページのご注文履歴・発送状況より該当荷物番号をクリックしてください。
⚫︎ ハガキの「連絡事項」に記載されている事項⚫︎
ハガキの「連絡事項」に記載されている内容については以下『税関』のサイトをご参照ください。
輸入確認証（旧薬監証明）が必要な場合は、厚生労働省または農林水産省へお問い合わせください。
免責事項
キャンセル、返品、不良品について
ご注文確定（入金）後のご注文のキャンセルや変更はできません。ご注文内容をよくご確認の上ご入金ください。初期不良品が認められた場合に限り、報告を受けてから5営業日以内に無償で再発送します。
受け取り後のご報告はメール・画像資料の提出をお願いしております。
初期不良品かどうかの最終判断権は当店にあります。
配送・再配達における免責事項
- ・ 受取人情報の誤りによる配達失敗
- ・ 輸入国（日本）で通関されず返送された場合
- ・ 税関による没収・廃棄、輸送中の破損・紛失
- ・ 自然災害、戦争、感染症など不可抗力による損害
- ・ 製造元での軽微な汚れや外装破損
- ・ 法規制やメーカー事情による供給停止
- ・ 注文者やペットの使用によるトラブル全般
受取拒否について
受取人が受取拒否した場合、当店にて返金や再送の義務はありません。
税関で保留になった場合
税関で保留になり商品が受け取れなかった場合、当店にて返金や再送の義務はありません。
